Pereiti prie turinio
VistulaCode

KLAUSIMAS APIE PRISTATYMĄ → ATSAKYMO JUODRAŠTIS

Daugiau laiko klientams. Mažiau užsakymų būsenų paieškų.

Komandai reikia laiko klientams, o ne tų pačių užsakymo duomenų paieškai. Įrankis surenka užsakymo bei pristatymo informaciją ir pasiūlo atsakymą su šaltiniais. Darbuotojas jį patikrina ir išsiunčia.

Aptarkime šią užduotįPeržiūrėti žingsnius ir kainas
DI sukurta iliustracija: Michał kolegei rodo DI parengtą atsakymą klientuiŽMONĖS + PROCESAS

Pavyzdys: klientas klausia apie pristatymą

  1. Klausimas apie pristatymą
  2. DI rengia atsakymą pagal užsakymo įrašus
  3. Komanda patikrina ir išsiunčia

Informacija ir juodraštis vienoje vietoje: mažiau paieškų skirtingose sistemose. Galutinį atsakymą visada patikrina komanda.

DI sukurta iliustracija

Įrankis, kurį gaus jūsų komanda

Pagalba klientui neturėtų kaskart prasidėti kelių sistemų paieška. Įrankis surenka užsakymo duomenis ir pasiūlo atsakymą su šaltiniais. Komanda jį patikrina ir išsiunčia. Bandymo metu matuojame visą laiką, įskaitę patikrą bei taisymą.

Kur veikia

Aptarnavimo sistemoje ar bendrame pašte su patvirtintais įrašais ir taisyklėmis. Auditas tikrina prieigą ir jungtis.

Nauda komandai

Tikslas — daugiau laiko skundams ir klausimams, kuriems reikia darbuotojo sprendimo. Tikriname, ar duomenų ir juodraščių pateikimas vienoje vietoje sumažina visą darbą, net įskaičiavus atsakymų patikrą.

KAIP GALI PASIKEISTI KOMANDOS DARBAS

Nuo klausimo apie pristatymą iki atsakymo, paruošto patikrai.

DI suranda leistinus užsakymo įrašus ir rengia atsakymą. Darbuotojas tikrina įrašus ir išsiunčia.

Iliustracinis pavyzdys · išgalvoti duomenys

PRIEŠ · KLIENTO KLAUSIMAS

Kliento žinutė

Žinutės numeris
T-318 · patvirtinta paskyra C-104
Susijęs užsakymas
SO-2087
Ar užsakymas SO-2087 jau išsiųstas? Turiu informuoti sandėlio komandą.

Originalūs duomenys komandos patikrai

PO · DI JUODRAŠTIS PATIKRAI

Atsakymo juodraštis komandai

Užsakymo įrašas
SO-2087 · pažymėtas išsiųstu
Numatomas pristatymas
Šaltinyje nenurodyta
Jūsų užsakymas SO-2087 pažymėtas kaip išsiųstas. Pristatymo prognozės dar nėra. Galime pasiteirauti vežėjo naujausios informacijos.

Naudoti įrašaiUžsakymas SO-2087 · išsiuntimas D-522 · patvirtintos pristatymo taisyklės

Kontrolė lieka komandai

Darbuotojas tikrina naujausius įrašus ir tvirtina atsakymą. Trūkstant datos, juodraštis jos nežada.

Kas pasikeičia praktiškai

Užsakymo būsena ir atsakymo juodraštis pateikiami kartu. Mažiau paieškų ir pasikartojančio rašymo gali palikti daugiau laiko kliento klausimui išspręsti. Bandymo metu įskaičiuojame ir tikrinimą bei taisymą.

Čia rodomi išgalvoti duomenys. Bandomajame projekte naudojame jūsų failus ir sistemas: sutariame, ką turi parengti įrankis, ką patikrina komanda ir kokie rezultatai reikš sėkmingą bandymą.

Apskaičiuokite, kiek laiko galėtumėte sutaupyti

IŠBANDYKITE SU SAVO FAILAIS

Pirmiausia įvertiname sąnaudas ir naudą.
Tada patikriname praktiškai.

Testuokite anonimizuotus klausimus iš vienos dėžutės ar sistemos keliomis dažnomis temomis. Komanda tikrina atsakymus ir šaltinius prieš kasdienį diegimą.

Audito kaina $1,250 USD be PVM. Išmatuojame dabartinį darbą, patikriname turimus duomenis ir sudarome prasmingo bandymo planą. Bandomasis projektas — atskiras mokamas etapas su fiksuota kaina. Gaunate rezultatus ir rekomendaciją; dėl diegimo tariamės atskirai.
Peržiūrėti biudžeto pavyzdį ↗
Skaityti audito pavyzdį ↗

Kam tinkaDidmenininkams, platintojams ir el. prekybos įmonėms su 30–500 darbuotojų, kurių aptarnavimas nuolat ieško užsakymų ir pristatymo duomenų.

KLAUSIMAS APIE PRISTATYMĄDI + UŽSAKYMO ĮRAŠAIATSAKYMO JUODRAŠTISDARBUOTOJAI TVIRTINA
  1. 01

    Pagal gautą klausimą nustatyti klientą ir atitinkamą užsakymą.

  2. 02

    DI: DI randa užsakymo duomenis ir parengia atsakymą su naudotais šaltiniais.

  3. 03

    Komanda patikrina ir išsiunčia atsakymą arba išsiaiškina trūkstamą informaciją.

Komandai: Informacija ir juodraštis vienoje vietoje: mažiau paieškų skirtingose sistemose. Galutinį atsakymą visada patikrina komanda.

PRIEŠ PRADEDANT

Ką paruošti bandymui

  • Klausimų pavyzdžių iš vienos sistemos be asmens duomenų.
  • Užsakymų ir pristatymo įrašų su prieigos taisyklėmis.
  • Aptarnavimo taisyklių ir vadovo įtraukimo tvarkos.

Užduoties savininkas paaiškina taisykles ir tikrina pavyzdžius. IT padeda patvirtinti prieigą prie failų ir sistemų. Sužinoti komandos indėlį kiekvienu etapu.

MATUOJAME POKYTĮ

Kaip nustatysime, ar bandymas sėkmingas

  • Pasirinktų atsakymų rengimo ir tikrinimo laiką.
  • Atsakymai, kuriuos po patikros galima siųsti iš karto arba reikia pataisyti.
  • Klausimus, kuriuos dėl trūkstamų duomenų tiria žmogus.

Prieš bandymą ir jo metu lyginame tos pačios rūšies darbus, įskaitę tikrinimo ir taisymo laiką. Pagal mėnesinę darbų apimtį įvertiname sutaupytą laiką ir palyginame su įrankio kūrimo bei naudojimo sąnaudomis. Apskaičiuokite galimą naudą savo komandai.

PO BANDYMO

Sprendimas remiasi rezultatais.
Sprendžiate jūs.

Gausite rezultatus ir atskirą diegimo įmonėje pasiūlymą. Diegimas: Nuo $6,500 USD be PVM. Pasirenkama priežiūra: Nuo $1,000 USD be PVM per mėnesį. Kainos be PVM. Priegloba, DI ir kitos programos pasiūlyme išskiriamos.

Pirmame pokalbyje aptariame, ką norite pagerinti, kokių failų reikėtų įvertinimui ir ar jūsų įmonei būtų naudingas auditas.

Aptarkime šią užduotįPeržiūrėti kainas ir apimtį
DI sukurta iliustracija: Michał kolegei rodo DI parengtą atsakymą klientui
DI sukurta iliustracija