PYTANIE O DOSTAWĘ → ODPOWIEDŹ DO SPRAWDZENIA

Więcej czasu dla klientów. Mniej szukania statusów zamówień.

Klient pyta o przesyłkę, a pracownik szuka informacji w kilku miejscach. Nasze narzędzie zbiera dane zamówienia i dostawy, po czym proponuje odpowiedź. Pracownik widzi źródła, sprawdza treść i wysyła wiadomość.

Porozmawiajmy o tym rozwiązaniu Sprawdź etapy i ceny

Ilustracja wygenerowana przez AI: Michał pokazuje współpracowniczce odpowiedź dla klienta przygotowaną przez AI — Ilustracja wygenerowana przez AI

Jakie narzędzie otrzyma Twój zespół

Twój zespół ma pomagać klientom, a nie szukać tych samych informacji w kilku systemach. Narzędzie zbiera dane zamówienia i proponuje odpowiedź wraz ze źródłem. Pracownik ją sprawdza i wysyła. W pilotażu mierzymy czas przygotowania i kontroli odpowiedzi oraz zakres potrzebnych poprawek.

Z jakimi systemami działa

W systemie obsługi klienta lub we wspólnej skrzynce pocztowej. AI korzysta z danych zamówień i zasad, które zatwierdzisz. Podczas audytu sprawdzamy dostęp do tych informacji i możliwości połączenia systemów.

Co zyskuje zespół

Celem jest więcej czasu na reklamacje i pytania, które wymagają decyzji pracownika. AI pomaga ograniczyć szukanie statusów i pisanie podobnych wiadomości — sprawdzamy, czy zespół rzeczywiście ma mniej pracy, również po uwzględnieniu kontroli odpowiedzi.

TAK MOŻE WYGLĄDAĆ PRACA Z NARZĘDZIEM

Pytanie o dostawę → propozycja odpowiedzi do sprawdzenia.

AI znajduje dane zamówienia, do których zespół ma dostęp, i proponuje odpowiedź. Pracownik weryfikuje informacje, a potem wysyła wiadomość.

Przykład poglądowy · fikcyjne dane

PRZED · PYTANIE KLIENTA

Wiadomość klienta

Numer wiadomości: T-318 · zweryfikowane konto C-104
Zamówienie, którego dotyczy pytanie: SO-2087

Czy zamówienie SO-2087 zostało już wysłane? Muszę przekazać informację do naszego magazynu.

Dane źródłowe dostępne do sprawdzenia

PO · KARTA OD AI DO SPRAWDZENIA

Propozycja odpowiedzi do zatwierdzenia

Dane zamówienia: SO-2087 · status: wysłane
Przewidywany termin dostawy: Brak informacji w systemie

Zamówienie SO-2087 ma w systemie status „wysłane”. Nie mamy jeszcze potwierdzonego terminu dostawy. Możemy sprawdzić go u przewoźnika.

Wykorzystane źródłaZamówienie SO-2087 · wysyłka D-522 · zatwierdzone zasady dostawy

Ostateczną decyzję podejmuje pracownik

Pracownik sprawdza aktualne dane i zatwierdza odpowiedź. Jeśli w systemie nie ma terminu dostawy, AI go nie dopisuje.

Co to zmienia w praktyce

Status zamówienia i propozycja odpowiedzi są w jednym miejscu. To ma skrócić szukanie i pisanie wiadomości, żeby pracownik mógł zająć się sprawą klienta. W testach liczymy również czas sprawdzania i poprawek.

TEST NA TWOICH PLIKACH

Najpierw policzmy koszty i korzyści.
Potem sprawdźmy pomysł w praktyce.

W pilotażu bierzemy kilka częstych tematów i przykładowe pytania z jednej skrzynki lub systemu obsługi. Usuwamy dane osobowe. Twój zespół sprawdza odpowiedzi i ich źródła — dopiero po tych testach decydujesz o wdrożeniu.

Audyt kosztuje $1,250 USD netto. Sprawdzamy, ile czasu zajmuje obecna praca, jakie dane są dostępne i co warto przetestować. Pilotaż to osobny płatny etap ze stałą wyceną. Po nim otrzymujesz wyniki i rekomendację dalszych kroków. Wdrożenie wymaga osobnej umowy.
Sprawdź przykładowy budżet ↗
Zobacz przykładowy raport audytu ↗

Dla jakich firmDla hurtowni, dystrybutorów i firm e-commerce zatrudniających 30–500 osób, w których obsługa klienta codziennie sprawdza te same statusy zamówień i informacje o dostawach.

01
Identyfikacja klienta i zamówienia na podstawie otrzymanego pytania.
02
AI: Wyszukanie danych zamówienia i przygotowanie odpowiedzi ze wskazaniem źródeł.
03
Sprawdzenie i wysłanie odpowiedzi lub wyjaśnienie brakujących informacji.

Korzyść dla zespołu: Mniej szukania w systemach. Odpowiedź i dane, na których się opiera, są w jednym miejscu do sprawdzenia.

ZANIM ZACZNIEMY

Co przygotować do testu?

Przykładowe pytania z jednej skrzynki lub systemu obsługi, po usunięciu danych osobowych.
Dane zamówień i dostaw oraz informacja, kto może mieć do nich dostęp.
Zasady obsługi klienta, w tym sprawy wymagające decyzji kierownika.

Osoba znająca ten obszar pracy wyjaśnia zasady i sprawdza przykłady. Pracownik IT pomaga potwierdzić dostęp do potrzebnych plików i systemów. Sprawdź zaangażowanie zespołu na każdym etapie.

SPRAWDZAMY EFEKTY

Po czym poznamy, że to działa?

Czas potrzebny na przygotowanie i sprawdzenie odpowiedzi na wybrane pytania.
Odpowiedzi, które można wysłać od razu po sprawdzeniu, i te, które wymagają poprawek.
Pytania, na które musi odpowiedzieć pracownik, bo w systemie brakuje informacji.

Porównujemy te same rodzaje zadań przed pilotażem i w jego trakcie. Wliczamy czas sprawdzania i poprawiania danych od AI. Potem zestawiamy miesięczną oszczędność czasu z kosztami stworzenia i utrzymania narzędzia. Policz możliwą oszczędność czasu.

PO TEŚCIE

Sprawdź, co dał test.
Zdecyduj, czy warto wdrożyć.

Po teście otrzymujesz wyniki i osobną wycenę wdrożenia w firmie. Wdrożenie: Od $6,500 USD netto. Opcjonalna opieka: Od $1,000 USD netto / miesiąc. Wszystkie ceny podajemy bez VAT. W wycenie osobno wskazujemy hosting, opłaty za AI i pozostałe koszty oprogramowania.

Na pierwszej rozmowie omówimy problem, potrzebne przykładowe pliki i to, czy audyt będzie dobrym kolejnym krokiem dla Twojej firmy.

Porozmawiajmy o tym rozwiązaniu Zobacz pełny cennik i zakres usług