DOTAZ NA DORUČENÍ → NÁVRH ODPOVĚDI

Více času na zákazníky. Méně hledání stavu objednávek.

Zákazník se ptá na zásilku a zaměstnanec hledá odpověď v několika systémech. Náš nástroj shromáždí údaje o objednávce a doručení a navrhne odpověď. Zaměstnanec vidí zdroje, ověří obsah a zprávu odešle.

Probrat tento nápad Zobrazit kroky a ceny

Ilustrace vytvořená AI: Michał ukazuje kolegyni odpověď zákazníkovi navrženou AI — Ilustrace vytvořená AI

Jaký nástroj váš tým dostane

Váš tým má pomáhat zákazníkům, ne hledat stále stejné údaje v několika systémech. Nástroj shromáždí data objednávky a navrhne odpověď se zdroji. Zaměstnanec ji zkontroluje a odešle. V pilotním projektu měříme čas přípravy i kontroly a potřebné opravy.

Kde funguje

V systému podpory nebo sdílené schránce, s vámi schválenými záznamy objednávek a pravidly. Audit ověří přístupy a dostupná propojení.

Jak pomůže vašemu týmu

Cílem je víc času na reklamace a dotazy, které vyžadují zkušenost a rozhodnutí zaměstnance. AI pomáhá s hledáním stavů a psaním podobných zpráv. Ověříme, zda práce skutečně ubude i po započítání kontroly návrhů.

PODÍVEJTE SE, CO TÝM ZÍSKÁ

Od dotazu na doručení k odpovědi ke kontrole týmem.

AI vyhledá povolené záznamy objednávky a navrhne odpověď. Pracovník podpory záznamy zkontroluje a odpověď odešle.

Ilustrační příklad · fiktivní data

PŘED · DOTAZ ZÁKAZNÍKA

Zpráva zákazníka

Číslo zprávy: T-318 · ověřený účet C-104
Související objednávka: SO-2087

Byla už objednávka SO-2087 odeslána? Potřebuji informovat náš sklad.

Původní údaje ke kontrole vaším týmem

PO · NÁVRH AI KE KONTROLE

Návrh odpovědi pro váš tým

Záznam objednávky: SO-2087 · označeno jako odeslané
Odhad doručení: Ve zdroji není k dispozici

Vaše objednávka SO-2087 je označena jako odeslaná. Odhad doručení zatím není k dispozici. Můžeme ověřit aktuální informace u dopravce.

Použité záznamyObjednávka SO-2087 · událost expedice D-522 · schválená pravidla doručení

Váš tým si ponechává kontrolu

Pracovník podpory ověří nejnovější záznamy a schválí odpověď. Protože datum doručení chybí, návrh jej neslibuje.

Co se změní v praxi

Zaměstnanec má stav objednávky i připravenou odpověď na jednom místě, s menším hledáním mezi systémy a opakovaným psaním.

OTESTUJTE NA VLASTNÍCH SOUBORECH

Nejdřív porovnejme náklady a přínosy.
Pak nápad ověřme v praxi.

Otestujte anonymizované ukázkové dotazy z jedné schránky či systému podpory a několika častých témat. Tým před rozhodnutím o běžném používání kontroluje každou odpověď a zdroje.

Audit stojí $1,250 USD bez DPH. Zjistíme dnešní časovou náročnost, dostupná data a obsah užitečného testu. Pilotní projekt je samostatně placený test s pevnou nabídkou. Dostanete výsledky a doporučení k pokračování. Zavedení do provozu vyžaduje samostatnou dohodu.
Zobrazit příklad rozpočtu projektu ↗
Přečíst ukázkovou zprávu z auditu ↗

Pro koho je služba vhodnáVelkoobchody, distributoři a e-shopy s 30–500 zaměstnanci, kde podpora opakovaně vyhledává stav objednávek a podrobnosti doručení.

01
Přijměte dotaz a určete zákazníka a příslušnou objednávku.
02
AI: Najde údaje objednávky a připraví odpověď s použitými záznamy.
03
Zkontrolujte a odešlete odpověď nebo doplňte chybějící informace.

Pro váš tým: Návrh odpovědi i podklady ke kontrole na jednom místě. Méně hledání v různých systémech.

NEŽ ZAČNEME

Co potřebujeme.

Ukázkové dotazy z jedné schránky či systému podpory bez osobních údajů.
Záznamy objednávek a doručení včetně pravidel přístupu.
Pravidla zákaznického servisu a zapojení manažera.

Osoba odpovědná za úkol vysvětlí pravidla a zkontroluje příklady. Vaše IT pomůže ověřit přístup k potřebným souborům a systémům. Zjistit, co tým poskytuje v jednotlivých fázích.

ZMĚŘTE ZMĚNU

Jak poznáme, že řešení pomáhá?

Čas přípravy a kontroly odpovědí na vybrané dotazy.
Návrhy, které tým může odeslat s úpravami nebo bez nich.
Dotazy vyžadující lidské prošetření kvůli chybějícím informacím.

Porovnáváme stejné typy úkolů před pilotním projektem i během něj. Do času započítáme kontrolu a opravy výsledků AI. Měsíční úsporu pak porovnáme s náklady na vytvoření a provoz nástroje. Odhadnout přínos pro váš tým.

PO TESTU

Vyhodnoťte výsledky testu.
Rozhodněte, zda se vyplatí zavedení.

Dostanete výsledky testu a samostatnou nabídku na zavedení nástroje ve firmě. Zavedení: Od $6,500 USD bez DPH. Volitelná podpora: Od $1,000 USD bez DPH / měsíc. Všechny ceny jsou bez DPH. Nabídka uvádí hosting, služby AI a další software samostatně.

Při prvním rozhovoru probereme úkol, potřebné ukázkové soubory a smysl auditu jako dalšího kroku pro vaši firmu.

Probrat tento nápad Zobrazit všechny ceny a obsah služeb