LEVERANSFRÅGA → SVARSUTKAST

Ge kundservice mer tid för de svåra frågorna.

Kundservice ska kunna hjälpa kunden utan att börja med att leta i flera system. Verktyget samlar order- och leveransuppgifter och föreslår ett svar. Teamet ser underlaget, kontrollerar uppgifterna och skickar svaret.

Prata med oss om den här uppgiften Se steg och priser

AI-genererad illustration av Michał som visar en kollega ett AI-skrivet kundsvar — AI-genererad illustration

Verktyget ert team får

Ett verktyg som samlar svarsutkastet och relevant orderinformation på ett ställe. Kundservice kan kontrollera fakta, ändra svaret och välja när det ska skickas.

Var det används

Ert supportsystem eller gemensamma inkorg med godkända orderuppgifter och regler. Kartläggningen kontrollerar åtkomst och möjliga kopplingar.

Så gynnas teamet

Orderstatus och ett svarsutkast finns samlade för granskning. Med mindre letande och upprepat skrivande kan teamet lägga mer tid på reklamationer och ärenden som kräver ett beslut.

SE VAD TEAMET FÅR

Från leveransfråga till ett svar teamet kan granska.

AI hämtar tillåtna orderuppgifter och skriver ett utkast. En kundservicemedarbetare granskar underlaget och skickar svaret.

Illustrativt exempel · fiktiva data

FÖRE · KUNDFRÅGA

Kundmeddelande

Meddelandereferens: T-318 · verifierat konto C-104
Relaterad order: SO-2087

Har order SO-2087 skickats? Jag behöver informera vårt lagerteam.

Originaluppgifter för teamets granskning

EFTER · AI-UTKAST FÖR GRANSKNING

Svarsutkast för teamet

Orderuppgift: SO-2087 · markerad som skickad
Beräknad leverans: Saknas i källan

Er order SO-2087 är markerad som skickad. Beräknad leveranstid saknas ännu. Vi kan fråga transportören om en uppdatering.

Använt underlagOrder SO-2087 · leveranshändelse D-522 · godkända leveransregler

Teamet behåller kontrollen

En medarbetare granskar aktuella uppgifter och godkänner svaret. Eftersom leveransdatum saknas lovar utkastet inget datum.

Den praktiska nyttan

Orderstatus och svarsutkast finns tillsammans, klara att kontrollera. Personalen behöver lägga mindre tid på att byta vy och skriva samma uppdateringar.

TESTA PÅ ERA EGNA FILER

Se vad ni kan vinna.
Testa innan ni tar nästa steg.

Börja med några vanliga frågor från en inkorg eller ett supportsystem och ta bort personuppgifter ur exemplen. Teamet granskar svar och källor. Mät tiden för ett kontrollerat, korrekt svar innan ni bestämmer er för införandet.

Kartläggningen kostar $1,250 USD exkl. moms. Vi bedömer dagens arbetsmängd, era data och möjlig nytta. Därefter får ni ett separat prisförslag för piloten. Testet ger mätresultat och en rekommendation. Ni avgör om ni vill beställa införandet.
Se exempelbudgeten ↗
Läs exempelrapporten ↗

Passar bäst förGrossister, distributörer och e-handelsföretag med 30–500 anställda vars kundservice ofta slår upp orderstatus och leveransuppgifter.

01
Ta emot frågan och identifiera kund och relevant order.
02
AI: Hitta orderuppgifter och förbered svar med använt underlag.
03
Granska och skicka svaret eller följ upp saknade uppgifter.

För teamet: Mindre tid på att leta efter leveransstatus. Mer tid för kundärenden som behöver en bedömning. Teamet kontrollerar alltid svaret och underlaget.

INNAN VI BÖRJAR

Det här behöver vi från er.

Exempelfrågor från en inkorg eller ett supportsystem, utan personuppgifter.
Order- och leveransuppgifter samt regler för åtkomst.
Era kundserviceregler och regler för när en chef ska kopplas in.

Uppgiftsansvarig förklarar regler och granskar exempel. IT-kontakten bekräftar åtkomst till nödvändiga filer och system. Se vad teamet tillhandahåller i varje steg.

MÄT FÖRÄNDRINGEN

Det här behöver testet visa.

Tid för att förbereda och granska svar på utvalda frågor.
Utkast som teamet kan skicka med eller utan ändringar.
Frågor en person måste utreda eftersom information saknas.

Vi jämför likvärdiga uppgifter före och under piloten och räknar även med kontroll och rättelser. Sedan väger vi tidsvinsten vid er månadsvolym mot kostnaden för att bygga och driva verktyget. Uppskatta nyttan för teamet.

EFTER TESTET

Se vad testet visade.
Bestäm sedan om ni vill införa verktyget.

Ni får testresultat och en separat offert för införande. Införande: Från $6,500 USD exkl. moms. Valfri support: Från $1,000 USD exkl. moms / månad. Alla priser exklusive moms. Offerten specificerar drift, AI-avgifter och andra programkostnader separat.

Första samtalet handlar om uppgiften, vilka exempelfiler vi behöver och om en kartläggning är ett bra nästa steg.

Prata med oss om den här uppgiften Se alla priser och vad som ingår